美国移动电话运营商正面临着后iPhone时代的众多挑战,即人们需要对手机进行升级以便更容易使用,同时还要提供直观的软件以便用户快速使用自定内容。尤其对于Sprint这样的公司来说,更是面临着需要解决手机设计和用户界面等诸多问题的压力。该公司是美国第三大手机运营商,但由于旗下手机数量过大且方案过多,因此在用户服务方面口碑不佳。最后,Sprint聘请了frog design来设计一套内容更加丰富但操作更加简便的用户方案—它既能方便地查找各种信息和联系人,又能体现公司品牌的独特魅力。
为了实现Sprint的目标,frog design很快意识到需要改进手机的用户体验。Sprint希望通过持续一致的品牌体验,提高客户的忠诚度。在与frog design的合作中,他们意识到,实现这一目标的最佳方式就是为客户提供简洁易用的用户界面,让用户享受发现的惊喜。通过强调个性化,该用户界面不仅能为产品和服务创造了更多价值,更提高了数据服务使用量、减少了用户的技术支持需求,并提供了一致的品牌体验。
经过4个月的探索和研究,以及来自frog design、Sprint,以及frog design的母公司爱瑞森特(Aricent)的软件技术人员和设计师团队在印度班加罗尔和得克萨斯州奥斯丁长达7个月的共同努力,终于开发出了一键操作用户界面(One Click UI)。一键操作为用户提供了更多的可发现功能,它能让用户将接收到的信息进行个性化设置,并进行刷新,同时是一个可用于多个手机的界面。更重要的是,该用户界面也是独一无二的,使每部手机都有 Sprint品牌鲜明的特征。
一键操作功能中包含了一个“轮播”功能,它本质上是一个永驻于手机中的功能项。它包含一组用户设定和Sprint设定的图标,也叫“功能块”。一旦选定后,这些功能块就会向用户提供相关信息的“快照”内容。例如,如果用户选择了短信功能块,快照就会列出电子邮件、文本信息和图片信息等选项。一共有50多个可选功能块,内容从Google搜索、Facebook选项到GPS导航等。功能块和快照都是可以自定的。此外,一键操作还允许以“气泡”型式使用最多8个功能块,即将其显示在手机主屏上供用户直接选用,例如天气预报和每日星运等。
经过在移动社区里的数月酝酿,Sprint于 2008年10月19日开始在三种手机上使用一键操作。通过为非智能手机提供智能手机的功能,frog design和Sprint将将移动技术推入了一个全新的多元化时代。