T-Mobile 网站策略与设计 Case Study

流程

差异化竞争

在短短四个月时间内，frog的设计分析师对VoiceStream网站、其业务流程、竞争对手和整个电信行业进行了深入研究。为制定一种可简化网站的复杂信息架构的策略，我们分析了现有工作流，以了解访问者的导航习惯，突显出网站的两大主要服务：通话计划和设备。

清理购买流程

frog的设计师没有用大量图片和文本框塞满屏幕，而是巧妙利用了白色空间，向客户传达自由、移动的讯息。干净的线条、简单的图形和战略性的配色贯穿用户访问网站的始末。促销区的结构经过精心设计，只提供主要优惠产品，满足用户的独特需求和喜好。每个页面上的文本元素和图形元素都取得了完美平衡。

frog优化了购买流程，将浏览和采购任务整合。关键的手机页面(用户评估预计要购买的设备的地方)进行了调整，提供对比和设备具体信息。设备和通话计划显示在一块，免掉了重复页面查看，方便了采购。通过整合第三方数据库信息和特定的T-Mobile内容，这一新布局进一步增强了客户对品牌的信任。

为了介绍全国各地提供的服务选项，frog为T-Mobile网站创建了互动式的覆盖点地图。利用Macromedia Flash™的技术，frog的技术团队利用轻型矢量图形，让用户缩放、筛选和导航网站图像，让动静态地图更加清晰明了。

长期发展

可用性测试表明消费者可以立即明白网站架构，轻松完成任务。所有用户都对网站和T-Mobile品牌产生了好感。

frog团队提供了一个可支持其他内容和功能的灵活框架，确保网站可以跟上并适应T-Mobile品牌的发展。与网站一同交付的还有页面模板及可重复使用组件代码库，让T-Mobile轻松创建符合统一品牌设计语言规范的页面。