转变友邦保险 16 国市场在人寿保险产品上的用户体验
转变友邦保险 16 国市场在人寿保险产品上的用户体验
友邦保险集团

转变友邦保险 16 国市场在人寿保险产品上的用户体验

frog 携手全球第二大保险公司友邦保险(AIA)完成的全新数字设计语言系统为公司、客户和代理机构之间建立起更紧密的关系。
高灵活度

高灵活度

通过设计研究得到的洞察确定了本地国家之间的细微差别以及连贯统一的区域主题。令 frog 能够建立一个灵活的设计框架,确保相关性,同时提升产品进入市场的速度。
以人为本的设计

以人为本的设计

为了简化友邦保险面向客户的产品宣传步骤,frog 引入了以人为本的设计方法,奠定了像客户原型和设计原则这样的资产,并将其在全公司范围内采用。
品牌语言拓展

品牌语言拓展

保险客户愈发倾向于使用手机来研究保险产品。因此,友邦保险需要对现有的、需要打印出来的纸制产品指南进行升级。frog 创建了一套全新的数字设计语言系统。该系统带有“移动设备第一”的要素,并包含一套全新的字体。

2014 年 10 月
我们首先在韩国、中国和香港地区进行了为期三周的密集设计研究,之后项目正式启动。frog 协助友邦保险了解当地市场面对健康、生命和保健的态度。
2015 年春天
率先设计出用于研究、自助服务和索赔的移动用户体验历程(User Journey),之后再将该设计语言推广到 10 个自适应网页模板中。
2015 年 12 月
友邦保险开始在 16 个市场推广全新的设计语言并于 2016 年 6 月完成了推广工作。
全新数字设计语言系统让更多用户可以轻松获取人寿保险相关信息。用户愿意花费更多时间浏览网页,移动平台的访问数量也得到了相应增长。系统上线六个月后,友邦保险集团的官方数据显示用户停留在页面的时间时间增长高达 23%。”
Simeon Preston
友邦保险集团,集团首席运营官

全新的友邦保险数字设计语言为泛亚地区数百万人就简洁、单一来源的在线人寿保险产品信息提供支持。