Delivering value through design operations illustration

什么是设计运营 (DesignOps) ?

frog 五十年来的创新历程让我们相信,设计运营早已融入我们的设计 DNA 当中。
Sean Rhodes & Albert Dang

过去十年中,我们的许多客户将设计作为核心能力来投资,以促进组织的成长和创新。随着设计团队的扩张,他们对设计运营 (DesignOps)” 的需求也逐渐增长。对 frog 来说,设计运营并不新鲜。作为一个由数百名高度协作的设计师、技术人员以及策略师组成的全球团队,frog 天生具备设计运营的 DNA。在长达 50 年的创新历程中,设计运营帮助我们将数百种产品和服务成功推向市场。

作为一种以人为本的团队管理方法,设计运营可以帮助企业提高创造力和影响力。frog 在这方面经验丰富,为各行各业的客户提供了面对不同企业和消费者的产品和服务,帮助他们在内部建立、扩大和完善设计能力。许多 frog 成员甚至被聘请为诸多行业的领先企业发展设计运营 ,包括 SalesforceFitbitUberInVisionYoutubeAirBnBUSAA Microsoft 等。

frog 将设计运营视为数字化转型、设计思维、客户体验和敏捷产品交付的关键点之一。我们认为助力各种规模企业成功的,不是标准化的方法,而是各部分的组织协作。设计语言系统(DLS)是这种组织协作的纽带之一,它使设计团队的产出更佳,在大型项目中保持一致性,并提高设计的质量和速度。frog 很早就意识到设计系统的价值。实际上,早在 1984 年,我们就为 Apple 创建了第一个设计系统 — SnowWhite 设计语言,帮助 Apple 树立了产品卓越的标准,从而奠定了他们忠实的用户基础。

尽管现在借助软件就可以实现快速迭代和扩张,frog 在设计系统方面的经验对于打造成功设计的重要性并未减弱。过去 20 年中,frog 建立了超过 30 个设计语言系统,帮助客户获得了巨大的回报。1998 年,我们帮助戴尔设计了大获成功的电子商务网站;2011 年,我们帮助通用电气建立了支持工业物联网应用的设计系统,在第一年就使生产率提高了 100%, 并节省了 3000 万美元的开发成本。2014 年,我们与 Intuit 合作创建了 Harmony 设计系统,用于 Quickbooks 的再设计和云端支持。这使得他们的利润增长了 30%,NPS 得分提高了 2 倍;2017年,我们帮助保时捷建立的设计系统,推动了 Porsche Connect Porsche Offroad Precision 本地应用程序的成功;去年,我们利用工具和运营方法,简化了数字服务的设计和交付流程,帮助我们的创业客户 Alto 12 个月内实现从纸上概念到想法落地。Alto 2019 1 月在美国达拉斯面市,并在之后顺利获得两轮共 1,450 万美元的融资。

frog 的使命是用设计推动商业变革。我们的设计运营服务对于客户的成功尤为重要,因为它能够释放企业中的设计力量。我们热爱创造,也热衷于帮助客户将新产品和服务推向市场。更重要的是,我们的设计不仅仅满足于当下,更要保证客户的长远利益。通过对产品开发中涉及的人员、工具和协作的全盘考虑,我们的设计运营方法不仅可以帮助客户快速进入市场,而且可以帮助他们建立持久的消费者关系。

作者
Sean Rhodes
执行设计总监
Sean Rhodes
Sean Rhodes
执行设计总监

肖恩·罗德斯(Sean Rhodes)是一位行业领导者,致力于建立跨学科协作的一流团队和环境,以提高产品和服务设计的创造力和生产力。他坚信设计、技术和商业将塑造我们想要生活的世界。

Albert Dang
设计技术总监
Albert Dang
Albert Dang
设计技术总监

阿尔伯特·丹(Albert Dang)通过策略、设计和技术相结合的实践,使新产品和服务落地,从而帮助客户完成创新。作为设计技术总监,他致力于推动 frog 的设计技术实践发展。