AARP

以服务老年群体为中心的设计: 创新行动图

Aging by Design: Innovation Action Map
AARP 3
Aging by Design
“老龄化设计”是一系列帮助企业家和组织,为50岁以上社区提供创新方案的活动和策略合集。

在美国,近1亿的消费者为50岁以上人群。从现在起到2030年,这一人群将进一步扩大34%以上。此外,到2030年时美国总计会有7200万老年人,大约每5个美国人中就有1个是65岁及以上的老人。

总体而言,与过去相比,我们获得了更长的寿命,也遭遇了更多的健康问题。即便如此,我们中的大多数人还是希望能留在朋友和亲人的身边,呆在自己最熟悉,也是最舒适的地方,并保持身与心的自主性。

尽管市场上有不少出于维护老年人尊严而设计的家庭护理产品和服务,但它们中的大多数提供的都是零碎的解决方案,因此不能与其他产品和服务及现实生活方式很好地兼容。这些商品往往使人迷惑,难以被人们有效使用,其糟糕的设计美学不但限制了产品的可用性,还减少了消费者们对这些产品的渴望。与此同时,很多机构都倾向于将营销工作的重心放在社会中最为病弱的群体上之。由于这些机构过度强调了老年人的慢性疾病,这也给50岁以上的人群造成了不必要的耻辱感。

青蛙与美国退休人员协会(AARP)合作推出了 “老龄化设计”(Ageing by Design)的创新行动图,旨在指导更多的社区为50岁以上的市场创造有意义的、以用户为中心的产品和服务。

基于对老年人和他/她们的护工在生活经验及护理生态方面的观察研究,青蛙制作的创新行动图涵盖了老年人的四种基本需求(身份、社交、日常及活动),并记录了以她/他们为消费者原型的情景和情感历程。通过指导性活动,该行动图能帮助企业家和组织与用户共鸣,切实了解老年用户的真实需求。从预防性质的保健养生到慢性疾病的管理,再到促进老年群体独立生活的指南,我们的创新行动图为设计和开发以老年消费者为目标人群的产品和服务提供了指导性信息。

通过 “老龄化设计”,青蛙和美国退休人员协会希望就此机会,引发社会上对这一话题的探讨。与此同时,我们也希望以创新的手段,让变老的过程对于更多的人来说,能够以舒适、安全、愉悦的方式发生。