“青蛙设计与我们一同工作了六周, 我们真的很享受这段时光。 青蛙为我们注入了活力, 我们只是请青蛙协助打造一个新品牌,青蛙却推动了整个企业的转型!”
Ilian Georgiev, CEO, Charlie
种子创业公司 Charlie 致力于改变美国人的日常消费和储蓄习惯。 青蛙设计与其合作设计出一款融合人工智能、机器学习和自然语言处理技术的财务小助手, 能够与用户建立情感上的联系,帮助用户轻松省钱、理性消费。
精明理财
Charlie 是智能财务解决方案,它能够贴近人们的生活,通过人性化的交互界面与用户建立情感上的联系。 这款产品跟踪用户的每笔交易,通过短信的方式提出建议,帮助用户做出更明智的财务决策,就像是专属个人的首席财务官。
友善贴心
我们设计的一大挑战是为 Charlie 打造合适的角色,确保其能在 Facebook Messenger 和 SMS 上与用户进行情感化、个性化且人性化的互动。 为此,我们将 Charlie 设计成极具辨识度的小企鹅形象,赋予其情感化的表达方式, 让它通过友善贴心的对话,帮助用户解决最敏感财务问题。
对话式交互
对于 Charlie 而言,机械地按照预设指令执行程序远远不够,团队决定从情感分析和自然语言处理方面着手。 青蛙设计制定了“关系模型框架”,明确 Charlie 如何和用户相互学习,并创建了角色手册,告诉开发人员 Charlie 应该在何时说什么。
创业设计
作为 frogVentures 项目的投资组合公司, Charlie 借鉴了青蛙设计在金融领域的综合能力和经验。 我们针对 Charlie 项目,制定了一套协作模型,安排了主要利益相关者的共同工作会议以及每周和双周设计冲刺,后者充分彰显了 frogVentures 的高效和灵活性。
6周
项目开展了为期六周的定性和定量的用户研究,测试设计概念是否可以引起目标客户的共鸣。
2018年1月
Charlie 发布,能够通过短信或及时消息与用户互动。
900万
2018年11月,Charlie 获得由 BBVA 的 Propel Venture Partners 领投的900万美元A轮融资。
2018 年初推出后, Charlie 分析的交易总额近 50 亿美元,帮助处理的债务总额超过 5000 万美元。 Charlie 的目标是在未来五年内,用户规模突破 100 万,而青蛙设计将为其提供一如既往的支持。