Charlie smart financial assistant UI design
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“青蛙设计与我们一同工作了六周, 我们真的很享受这段时光。 青蛙为我们注入了活力, 我们只是请青蛙协助打造一个新品牌,青蛙却推动了整个企业的转型!”
Ilian Georgiev, CEO, Charlie
种子创业公司 Charlie 致力于改变美国人的日常消费和储蓄习惯。 青蛙设计与其合作设计出一款融合人工智能、机器学习和自然语言处理技术的财务小助手, 能够与用户建立情感上的联系,帮助用户轻松省钱、理性消费。
精明理财
Charlie 是智能财务解决方案,它能够贴近人们的生活,通过人性化的交互界面与用户建立情感上的联系。 这款产品跟踪用户的每笔交易,通过短信的方式提出建议,帮助用户做出更明智的财务决策,就像是专属个人的首席财务官。
友善贴心
我们设计的一大挑战是为 Charlie 打造合适的角色,确保其能在 Facebook Messenger 和 SMS 上与用户进行情感化、个性化且人性化的互动。 为此,我们将 Charlie 设计成极具辨识度的小企鹅形象,赋予其情感化的表达方式, 让它通过友善贴心的对话,帮助用户解决最敏感财务问题。
对话式交互
对于 Charlie 而言,机械地按照预设指令执行程序远远不够,团队决定从情感分析和自然语言处理方面着手。 青蛙设计制定了“关系模型框架”,明确 Charlie 如何和用户相互学习,并创建了角色手册,告诉开发人员 Charlie 应该在何时说什么。
创业设计
作为 frogVentures 项目的投资组合公司, Charlie 借鉴了青蛙设计在金融领域的综合能力和经验。 我们针对 Charlie 项目,制定了一套协作模型,安排了主要利益相关者的共同工作会议以及每周和双周设计冲刺,后者充分彰显了 frogVentures 的高效和灵活性。
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6周
项目开展了为期六周的定性和定量的用户研究,测试设计概念是否可以引起目标客户的共鸣。
2018年1月
Charlie 发布,能够通过短信或及时消息与用户互动。
900万
2018年11月,Charlie 获得由 BBVA 的 Propel Venture Partners 领投的900万美元A轮融资。
2018 年初推出后, Charlie 分析的交易总额近 50 亿美元,帮助处理的债务总额超过 5000 万美元。 Charlie 的目标是在未来五年内,用户规模突破 100 万,而青蛙设计将为其提供一如既往的支持。