UX 卓越中心用设计独树一帜

提到 GE，人们总会首先联想到其发达的工业技术。然而在最近的十年里，GE 已经发展成为了世界第14大软件开发商。GE 意识到这一转变的背后潜藏着巨大的机遇，于是决定邀请青蛙为他们建立一个用户体验卓越中心（UXCOE）。UXCOE 成立的目的在于为公司发行的软件制定基本的规章制度，以确保公司先前因卓越的工业技术而获得的声誉能在软件方面得到延续。

青蛙与 GE 的工程师和设计师合作，以满足用户体验为主导，在语言，工具，用户需求和成功指标方面建立了核心标准。青蛙在这次的合作中扮演的角色并不是决策人，而是在整个公司范围内寻求最佳实践方法的研究员，以及在各部门间传达研究成果的翻译者。在此过程中得到的知识和策略为公司设定了统一的设计标准。此外，为了使 GE 的全球设计团队保持步调一致，以及保证知识库的实时更新，UX 的主要负责人们致力于促进全公司范围内用户体验专家间的持续对话。

通过简化复杂的系统设计和使用流程，GE 的用户体验卓越中心在大大缩短了上市时间的同时，改善了医疗、能源和基础设施领域的应用使用体验。新的数字化转型措施加快了 GE 多个远程监控与诊断类软件的推出，这些软件将服务于包括 myFleet 和 myEngines 在内的核心产品。UXCOE 于2012年获得了 IDEA 设计策略金奖。