一种全新的工作方式

Unify
Circuit

重塑团队协作

Unify邀请青蛙设计帮助其改进企业通信软件的界面体验。他们很快意识到,他们所面临的机遇和挑战,是前所未有的。

对于越来越多的专业人士而言,工作协作意味着在不同的技术设备平台与时空之间的切换。因而对商业用户而言,他们自然期望他们所使用的专业工具能转变成类似日常使用的消费软件和设备一样,既体现功能强大性又兼顾有娱乐性。而对于业内领先的企业通信软件供应商——Unify而言,解决实际的需求远远比仅针对软件外观的版本升级更为迫切。这正是Unify与青蛙设计展开合作,去构想一种全新的工作方式的原因。

为了清晰定位愿景,青蛙设计全方位评估了Unify的现有技术。通过与欧洲和美国的客户、分析师和顾问共同进行的用户调研,我们提炼出了基于整个大环境的见解,之后,根据这些调查结果,青蛙设计描绘出六大人物画像来定义未来的客户群,同时阐明了每种客户群体的生活状态和价值主张。这些人物画像为项目的设计和体验原则的后续创造起着灯塔一般的引导作用。

基于上述研究,青蛙设计与Unify的高层们展开进一步合作,共同构建未来的产品和服务的概念模型。青蛙设计和Unify重新定义了统一的投资组合,将企业重心从传统的电话业务转型到全面的企业通信体验,让用户能在任何通道中无缝操作软件环境和硬件设备。青蛙设计为一个强有力的平台重新定义了概念模型,这个平台将支撑起在一系列风格迥异的工作环境中的自然的人际交往行为。接下来,青蛙设计和Unify开展进一步紧密合作,共同开发出硬件和软件设计语言,并通过反复的原型描绘、设计和模拟来提炼这些设计语言。同时,为确认工作重点和方向,青蛙设计的开发团队还与来自欧洲和美国的用户、买家及IT团队进行了一场产品原型研讨会议。

最后,Unify和青蛙设计共同推出了Circuit——一个新的软件平台,它能把文字、语音、视频、会议以及企业社交网络汇集成无缝且直观的体验,不论用户身在何处使用何种设备,它都可以保证能让用户们在不同工作格式中轻松地整合与转换。视频和音频会议可以顺利轻松地从笔记本电脑转移到手机上,联系人、内容和文件都可以在对话的环境内搜索。通过支持同步和异步会话,Circuit使得团队协作响应时间更短,工作氛围更为放松。通过使得对话的建立、关注与加入更为便捷,Circuit使得用户能够随时随地能通过各种渠道进行合作。

欲把愿景化成现实,需要更深远的设计和开发合作伙伴关系。受到青蛙设计的开放、创新的企业文化的影响,统一通信统一从根本上改变了自己进行产品开发的方法。它接纳了敏捷开发的理念,并将青蛙设计的设计、技术和策略团队深深地整合入自己的团队中。随着时间的推移,统一通信和青蛙设计逐步形成了一个贴切反映项目愿景的工作模式,并进一步建立起属于自己的“全新的工作方式。”

“我们很清楚,我们需要一个世界级的合作伙伴,他能够设计出深受世界各地的人们认可与喜爱的体验——这将会是最高效、最简洁、最为高雅和自然的体验。市场分析表明,我们需要求助的,是体验行业的先驱者,而不仅仅是技术领域的领军者——尤其是对新兴的移动通信领域而言。我们团队中最为核心的成员为我们找到了这样一位值得信赖的同行伙伴。非常荣幸能与青蛙设计展开这样全方位的合作,期待我们的合作伙伴关系能长远持续下去。Dean DouglasUnify CEO

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