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Alto ride hailing startup app
car driver engages with Alto ride hailing service app on phone
"我们选择与青蛙合作,是因为他们有能力将我们的 app 和车载体验变为现实。从品牌设计到应用设计和开发,青蛙帮助我们创造了与众不同且无坚不摧的产品和用户体验,并迅速将其投入到实际应用之中。在短短几个月内,我们一同完成了从概念构思到产品发布的全过程。"
Will Coleman, CEO, Alto
Alto 正通过提升客户和司机体验重新定义打车行业。青蛙的全栈式创意和技术团队为 Alto 的宏伟蓝图提供了支持:我们不但帮助 Alto 设计和构建了客户体验,而且提供了必要的辅助性技术。这次的合作最大化利用了青蛙在设计和产品开发方面的专业知识,也为 Alto 在这个蓬勃发展的行业中取得一席之地营造了早期势头。我们共同打造了一个与众不同的数字企业 —— 一个能为乘客和司机提供独一无二优雅乘车体验的企业。
推动行业标准
人们对于将乘客从 A 点运送到 B 点的乘车服务需求量很高,然而典型的 TNC(运输网公司)商业模式却造成了乘客们在乘车体验上的不尽相同。因此,让乘客在旅程的每个环节中都能尽在掌握,并获得放心和被理解的体验的服务模式让 Alto 从中看到了商机。通过 Alto 的应用程序,乘客们在每次乘车前和乘车过程中,都可以自定义播放列表设定氛围,并根据自己的舒适度选择与司机的对话程度。
优雅的数字接触
我们的用户研究结果发现,目标消费者最看重的是 TNC 模式下优质的服务内容。从这些原则出发,我们的团队建立起围绕着 “客户最未被满足的需求” 为中心的系统。例如,每辆隶属 Alto 的车辆都配备了能让其更容易被找到的照明设备。客户可以直接通过应用程序控制车内的 “氛围”。在幕后,对数据的远程信息处理简化了车队的管理,并使乘客的等待时间更容易被预测。
现代化的品牌框架
青蛙和 Alto 的合作为这家数字企业定义了清晰的目标。在此基础上,团队能够以乘客需求为中心重塑乘车体验。Alto 的一切业务都建立在以高水平的服务和对细节的深入关注,创造安全、有吸引力的乘车体验之上。该品牌平台具有可扩展性和灵活性,意在于当地启动创业公司并在全球范围内发展壮大。
将 Alto 推出市场
与青蛙最初的35周合作涉及到青蛙的多项核心服务,包括品牌战略、产品和服务设计、全栈式技术部署、营销支持,甚至包括与车内体验相关的 "地方制造"。从叫车到支付车费,青蛙和 Alto 的团队建立了整合乘客和司机端应用程序以及车辆本身功能的服务框架。在整个服务流程中,我们的团队为每个接触点都考虑了环境、易用性和品牌一致性,从而塑造出从一而终、无缝的端到端体验。
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2018年3月
Alto 与青蛙共同拉开了该项目的序幕,并与青蛙的全栈式创意团队开始了为期八个月、将创意转化为实际企业的流程。
2018年10月
青蛙在全球参展人数最多的车展 — 巴黎车展上发布了首款由实时生成的 Beta 码操控的 Alto 汽车。
2018年12月
Alto 在德克萨斯州的达拉斯市首发。这是它的第一个市场,也是其扩大发展战略的一部分。
如今,Alto 的会员们已经可以在达拉斯市叫车了。在开展服务的前几周,Alto 为数百名客户提供了服务,并准备在 2019 年扩大其达拉斯市的业务,进军几个新城市。作为 frogVentures™ 投资组合的一部分,青蛙是 Alto 的部分所有者和投资者,并将持续就未来的业务与 Alto 进行合作。